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Customer Experience

La customer experience è tutto ciò di cui fa esperienza il tuo cliente nella sua interazione con te e la tua azienda.

Questo include, ma non si limita, a : facilità di utilizzo e navigazione sul sito, cortesia dello staff, esperienza d’acquisto di un servizio.

Questo è un aspetto a cui spesso non si presta la dovuta attenzione, ma estremamente importante per fidelizzare un cliente o trasformare un semplice utente in cliente affezionato.

Anche cose semplici, come un’interfaccia grafica più accogliente o piccoli servizi come la possibilità di prenotare online in autonomia, possono fare la differenza.

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